CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS

0. OBJETO Y ACEPTACIÓN

El presente texto constituye el CONTRATO por el que se regirá la relación entre IT Fabricación Digital S.L., en adelante, “ITFAB”, con C.I.F B70570197 y domicilio en Manuel Murguía 9 Bajo Derecga 15011 (A Coruña), y Usted (el CLIENTE), al adquirir o solicitar productos a través de nuestro sitio web, http://www.itfabricacion.com/.

Lea este documento con atención. Aquí encontrará las condiciones que regulan la contratación de productos a través de nuestra tienda online, los derechos y obligaciones de ambas partes y la información de los trámites del proceso de compra, entre otras cuestiones.

Le informamos que las presentes Condiciones Generales cumplen con lo establecido en la Ley de Servicios de Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) y el resto de legislación vigente en la materia.

1. ACEPTACIÓN Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales son de obligado cumplimiento para ambas partes. El CLIENTE quedará vinculado a todas y cada una de estas Condiciones Generales sin ningún tipo de reserva al contratar productos a través de ITFAB, siendo su obligación y responsabilidad leerlas previamente.

Durante el curso de su pedido, previamente a autorizar el pago, el CLIENTE deberá aceptar las Condiciones Generales. Si no está conforme con las mismas, no siga adelante con el proceso de contratación, puesto que tales condiciones le serán de aplicación en todo caso.

2. PROCESO DE COMPRA

Podrá adquirir o solicitar un producto/servicio de ITFAB de las siguientes formas que se especifican a continuación:

– Enviando una solicitud sobre el producto/servicio concreto, a través del formulario de contacto que se facilita en ITFAB. El equipo de IT en cuanto reciba su solicitud se pondrá en contacto con usted para aclarar las especificaciones del producto/servicio.

– Seleccionando el producto o servicio en concreto y realizando la compra directamente a través de la página web de ITFAB, siguiendo todas las indicaciones para completar el servicio. No todos los productos o servicios de ITFAB tienen habilitado el proceso de compra online directo.

En la cláusula 5, se especifican los diferentes productos y servicios de ITFAB, con el proceso de compra que se debe seguir. Ante cualquier duda, puede ponerse en contacto con nosotros directamente a través del correo contacto@itfabricacion.com .

3. PRECIO

Los precios de los productos y servicios ofertados en el sitio web http://www.itfabricacion.com/ NO incluyen IVA. Sin embargo, al finalizar su proceso de compra, siempre le facilitaremos el precio con los impuestos correspondientes incluidos.

El precio correspondiente a cada producto será el que se especifique en cada momento en el sitio web.

ITFAB se reserva el derecho a modificar los precios y condiciones de venta de los productos. No obstante, siempre se respetarán y aplicarán el precio y las condiciones que estaban establecidas en el momento en que Usted realizó el pedido.

Los gastos de envío (cuando aplique) no están incluidos en el precio de los productos. En los casos que sea aplicable se indicará antes de realizar la compra.


4. MODALIDADES DE PAGO

ITFAB pone a disposición del CLIENTE dos modalidades de pago (en función del producto/servicio):

  1. Pago por transferencia bancaria:

Si elige esta forma de pago, o el producto o servicio seleccionado únicamente permite esta modalidad, IT le facilitará los datos bancarios a donde deberá realizar la transferencia para completar su proceso de compra.

  1. Pago por PayPal:

PayPal es un sistema de pago seguro que permite pagar directamente sin introducir sus datos financieros (por ejemplo su cuenta bancaria y su número de tarjeta de crédito o débito). Si quiere más información sobre este sistema de pago, puede encontrarla en www.paypal.com/es.

Sus datos son gestionados con total confidencialidad, pues son recogidos directamente por la plataforma de pagos de PayPal, sin acceso de nadie más, ni tan siquiera de IT.

5. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE PRODUCTOS/SERVICIOS

5.1 Servicio de fabricación digital

  • Descripción del producto/servicio: Se trata de un servicio para imprimir en 3D un diseño (producto) mediante impresión 3D FDM o SLA.
  • Proceso de compra: Para contratar el servicio de fabricación digital, el usuario deberá enviar a través de la página web de ITFAB o a través de la dirección de correo contacto@itfabricacion.com , un archivo .stl. Este archivo será analizado por el equipo de ITFAB y una vez se compruebe que es imprimible se le hará conocer el presupuesto al usuario. (en caso de que se detecte que el archivo no es compatible con el proceso de impresión 3D, también se le notificará al usuario).
  • Condiciones del servicio: La contratación de este servicio conlleva el envío previo de un presupuesto por parte del equipo de ITFAB. Una vez aceptado el presupuesto enviado, se deberá efectuar el pago por adelantado para iniciar los trabajos de impresión. El equipo de ITFAB se reserva el derecho a rechazar los pedidos que considere oportunos.
  • Plazo de entrega: El plazo de entrega del producto que se haya solicitado su impresión será calculado por el equipo de ITFAB dependiendo de sus particularidades. Este plazo será notificado al usuario al mismo tiempo que se le envía el presupuesto. 

5.2 Servicio de diseño y desarrollo CAD

  • Descripción del servicio: Se trata de un servicio de asesoramiento, donde un usuario que tenga interés en realizar una impresión 3D y necesite un producto, pero no tenga un archivo .stl, puede contratar este servicio para que el equipo de ITFAB le asesore como moldear su producto ajustándose a sus necesidades. El cliente podrá enviar los bocetos o documentos donde exprese sus ideas en otros formatos para que el equipo de ITFAB tenga las máximas especificaciones posibles y así ofrecer el mejor servicio posible.
  • Proceso de compra: Para solicitar este servicio, podrá ponerse en contacto con ITFAB a través de su formulario de contacto o directamente a través del correo electrónico contacto@itfabricacion.com .
  • Condiciones del servicio: La contratación de este servicio se separa en 2 fases. La primera, tras recibir el contacto del usuario, se valorará el asesoramiento que necesita enviando el presupuesto correspondiente. En la segunda, se dará presupuesto por la impresión 3D, siguiendo las particularidades del servicio diseño y desarrollo CAD. Una vez aceptado cada presupuesto enviado, se deberá efectuar el pago por adelantado mediante transferencia bancaria para iniciar los trabajos de asesoramiento y de impresión. El equipo de ITFAB se reserva el derecho a rechazar los pedidos que considere oportunos.
  • Plazo de entrega: El plazo de entrega del producto que se haya solicitado su impresión será calculado por el equipo de ITFAB dependiendo de sus particularidades. Este plazo será notificado al usuario al mismo tiempo que se le envía el presupuesto

5.3 Servicio de I+D+I

  • Descripción del servicio: Consiste en un servicio que comprende las tareas de asesoramiento y consultoría tecnológica, desarrollo de proyectos y fabricación de los mismos
  • Proceso de compra: La contratación de este servicio se realizará a través de la página web de ITFAB, siguiendo el proceso estipulado siempre tras concertar una reunión presencial (en persona, teléfono o videollamada). 
  • Condiciones del servicio:
  • La contratación de este servicio se separa en 2 fases. La primera, tras recibir el contacto del usuario, se valorará el asesoramiento que necesita enviando el presupuesto correspondiente. En la segunda, se dará presupuesto por la impresión 3D, siguiendo las particularidades del servicio I+D+I. Una vez aceptado cada presupuesto enviado, se deberá efectuar el pago por adelantado mediante transferencia bancaria para iniciar los trabajos de asesoramiento y posteriormente diseño y fabricación en caso de requerir uno o ambos. El equipo de ITFAB se reserva el derecho a rechazar los pedidos que considere oportunos.
  • Plazo de entrega: El plazo de entrega del producto que se haya solicitado su impresión será calculado por el equipo de ITFAB dependiendo de sus particularidades. Este plazo será notificado al usuario al mismo tiempo que se le envía el presupuesto

6. CONFORMIDAD DEL CLIENTE

En los casos en que el Cliente considere que el servicio ofrecido no se ajusta a lo estipulado deberá ponerse en contacto con ITFAB mediante correo electrónico (contacto@itfabricacion.com) indicando los datos del pedido, así como la causa de su disconformidad.

En particular, si existe alguna problemática con el resultado de la impresión, el equipo de ITFAB ofrecerla repetirla sin coste extra (siempre que se demuestre el defecto mediante fotografía), de otro modo no se aceptan devoluciones una vez aceptado el presupuesto y realizada la impresión.

Procederemos a examinar su queja y le comunicaremos por email o teléfono si procede la devolución del importe abonado o, en su caso, instrucciones para subsanar la incidencia u otras soluciones alternativas que ambas partes podamos acordar.

La devolución de cualquier cantidad por nuestra parte se efectuará a través de un saldo asociado al cliente que podrá gastar en cualquiera de los productos/servicios de ITFAB (formación y asesoramiento, horas de fabricación de diseños, etc).

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente que, en cualquier caso, serán respetados por ambas partes.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

ITFAB, en estricto cumplimiento del artículo 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Ley de Consumidores y Usuarios) informa que el derecho de desistimiento no opera en ninguno de sus productos y servicios al tratarse de:

  • Una prestación de servicios en la que el servicio ha sido completamente facilitado, teniendo en cuenta que la prestación del servicio siempre comienza antes de que venza el plazo del desistimiento con el previo consentimiento expreso del cliente y con el conocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato se ha ejecutado completamente, no existe el derecho de desistimiento.
  • Bienes que han sido confeccionados y personalizados conforme a las especificaciones del cliente.
  • Contenidos digitales, teniendo en cuenta que comienzan una vez se obtiene el consentimiento expreso del cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

No obstante, en casos excepcionales o circunstancias especiales, puede contactar con nosotros para que tratemos de encontrar soluciones alternativas o para explicarnos su caso concreto.

8. RESPONSABILIDADES

ITFAB no se responsabiliza de los daños y perjuicios derivados del mal uso que el CLIENTE pueda hacer del SITIO WEB, de la tienda online o de sus contenidos.

ITFAB no será responsable de la interrupción o problemas en el funcionamiento de la página web o de la tienda online, derivados de la prestación de los servicios de acceso a Internet, virus, programas malintencionados, averías, ni de cualesquiera otras incidencias técnicas que no dependan directamente de ITFAB.

Tenemos a disposición de nuestros clientes hojas de reclamación. Rogamos nos lo solicite contactándonos a contacto@itfabricacion.com y desde IT le haremos llegar la hoja de reclamación antes de una semana, ayudándole a solventar la reclamación o a proceder a la queja formal cuyas instrucciones están en la misma hoja.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El CLIENTE reconoce y consiente expresamente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los productos y servicios ofertados a través de la página web de ITFAB, o sobre los contenidos que se aportan como parte de la página web, corresponden en todo momento a ITFAB o a quienes otorgaron a ITFAB licencia para su uso. El CLIENTE no podrá hacer uso de dicho material salvo que ITFAB lo autorice expresamente.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier cuestión, conflicto o controversia que pueda surgir en relación a la validez, la interpretación, el cumplimiento y/o la ejecución de las presentes Condiciones Generales o de cualquier otra cuestión que se derive de la relación existente entre las partes, éstas se someten expresamente a la legislación española y a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Santiago de Compostela, renunciando expresamente a cualquier otra legislación o fuero que les sea propio, salvo que por Ley se determinen de forma imperativa otros distintos.

11. ACTUALIZACIONES

ITFAB se reserva el derecho a modificar estas Condiciones generales de contratación en cualquier momento. A su vez, se informa que, en ese caso, todos sus clientes serán informados a través de su cuenta de usuario de este cambio, antes de proceder a una nueva compra de nuestros productos y servicios.